Fyll i dina uppgifter så
kontaktar vi dig!

Genom att lämna mina kontaktuppgifter samtycker jag till att Webropol kan använda dem för att kontakta mig gällande Webropols tjänster och produkter. Om du vill begära ut dina personuppgifter du lämnat eller att Webropol ska radera dem kan du kontakta support@webropol.se.

Latest News

Tack 2018

Publicerad

2018 – ett år vi är stolta över!

 

Vi är glada och stolta över att kunna konstatera att 2018 blev ett bra ekonomiskt år för Webropol. För tredje året i rad har vi gått med vinst.

En av de största förändringarna för Webropol Sverige AB under 2018 var tillsättandet av ny VD i april. Josefin Linebäck, företagets analyschef sedan 2011, har axlat uppdraget och fortsätter från den nya positionen att framgångsrikt driva Webropol framåt.

Vi har fått många glädjande bevis från er kunder om att ni varit nöjda och tacksamma för våra insatser. Många vittnar om att samarbetet med Webropol givit resultat. Ni har i er tur också givit oss nyttiga insikter som ligger till grund för de förbättringar vi gjort under året. Det tackar vi er för.

Under året som gått har vi även vuxit och anställt tre nya medarbetare. Vi har välkomnat den före detta statistikstudenten Andréas Johansson till rollen som utbildnings- och marknadsansvarig. Daniel Kjellander, som studerat på Affärshögskolan i Linköping och tidigare jobbat på vår support, har nu tagit steget till fullfjädrad säljare. För att toppa vår redan mycket kompetenta analysavdelning har vi rekryterat Sebastian Öhgren och Åsa Näsman som projektledare/statistiker. Med sina stora erfarenheter kommer de att höja kompetensen ytterligare. Ny analysavdelningschef är HR-experten Maria Wänström som tidigare jobbat som projektledare på Webropol.

Införandet av förordningen GDPR har inneburit omfattande och stora förändringar för de flesta företag, så även för oss. Webropol har dock alltid varit ett säkerhetsfokuserat företag. Vi var därför väl förberedda för den nya förordningen, som för oss inneburit ett naturligt steg till höjd säkerhet för systemets användare och data. Läs mer om detta här: Webropol och GDPR

Som tidigare utlovats har vi under 2018 lanserat en ny modul, VIEW, till systemet. Denna rapporteringsportal skapar många nya möjligheter och vi ser mycket fram emot att fler kommer att använda den. Se gärna filmen här: Webropol VIEW

Nu har vi blicken riktad framåt. Vi har precis inlett ett samarbete med Arbetshälsa och har tillsammans med dem skapat ett koncept med stor potential. I detta kombinerar vi vår expertis inom medarbetarundersökningar med Arbetshälsas spetskompetens inom handlings- och åtgärdsplaner för att hjälpa er att få en så bra arbetsplats som möjligt. Vi kallar detta för Worksuccess. Läs mer om detta här: Worksuccess

Tack för ett gott 2018 och välkommen till ett ännu starkare 2019!


Nu lanserar vi VIEW by Webropol!

Publicerad

Webropols nya rapporteringsportal är nu tillgänglig

VIEW är Webropols egenutvecklade rapporteringsportal där du enkelt skapar dashboards precis som du vill ha dem. Skapa olika dashboards för att visualisera din data precis som du föredrar. Det går exempelvis att lägga in grafer, tabeller, bilder och filmer. Välj att importera resultat direkt från en rapport i Webropol eller ladda in data från Excel för att få en snygg visualisering av din insamlade information! Läs om Rexel, en av världens största elgrossistkoncerner, som var en av de första att använda VIEW.

 

Rexel frågar kunderna

– och får ett kvitto på om det blir bättre

”- Att koppla de versamhetsområden vi fokuserar på att förbättra till frågeställningarna i kundundersökningen gör att vi löpande kan följa hur kunderna ser på företaget och att de insatser som görs gör skillnad. Det kommer vi på Rexel att följa i kommande kundmätningar.” – Anita Jansson, Rexel.”

Hur kan en stor organisation på ett enkelt sätt mäta sin kundnöjdhet och hur delar man smidigt och tydligt med sig av resultatet?

Dessa frågor ställde sig Rexel som idag är en av världens största elgrossistkoncerner med en verksamhet som är utbredd i 25 länder, på tre olika kontinenter. Rexel Sverige AB har idag cirka 800 medarbetare på 62 platser runt om i landet och omsätter ca 5 miljarder svenska kronor årligen. Rexels uppdrag är att se till att deras kunder kan skapa ett värde och utveckla sina organisationer genom att erbjuda innovativa konceptlösningar och material för elförsörjning till alla typer av byggnader.

Rexel strävar efter att utveckla och förbättra den totala kundupplevelsen för sina kunder vilket i sin tur generar lojala kunder. Därför mäts rekommendationsgraden med hjälp av NPS (Net Promoter Score) och ytterligare frågor som belyser vad som gör kunderna lojala.

Med en tydlig målsättning var det självklart för Rexel att följa upp vad deras kunder egentligen tycker om deras produkter och service, samt vilken förbättringspotential som finns. Efter en genomförd kundundersökning kan det vara svårt för en stor organisation att effektivt kommunicera ut resultatet. Det är viktigt att ge chefer och medarbetare möjligheten att ta till sig resultatet för att därefter påbörja utvecklingsprocessen.

För att lösa problemet vände sig Rexel till Webropol för att få hjälp med insamlingen av data samt för att få en tilltalande och överskådlig överblick av resultatet. Webropol har för att kunna tillgodose Rexels behov utvecklat en egen lösning där resultatet visualiseras i dashboards och rapporter som automatiskt filtreras åt cheferna på deras egen nivå. Det erbjuder chefer och medarbetare en möjlighet att i realtid kunna följa resultatet av deras kundundersökning nedbrutet på deras egen nivå, utan en stor mängd administrativt jobb med att filtrera ut och skapa dussintals med separata rapporter för varje organisationsnivå.

Men hur går det till? Rexel förser Webropol med en lista över deras chefer på olika nivåer samt vilka kunder som ska bjudas in för att svara beroende på vilken filial kunderna är registrerade hos. Därefter läser Webropol in denna lista i en hierarki och skickar ut undersökningen till respondenterna. När svaren kommer in kan cheferna logga in i Webropols rapporteringsportal VIEW och i realtid följa resultatet för sin egen filial eller region baserat på vilken nivå chefen är i hierarkin. En chef på en högre nivå i hierarkin får först en övergripande rapport över exempelvis hela sin region, i samma rapport har sedan chefen möjlighet att följa upp och jämföra resultatet på de filialer som ingår i regionen.


Webropol ökar – nu söker vi säljare!

Publicerad

Rollen som säljare innebär ett helhetsansvar för försäljning av Webropols produkter och tjänster inom undersökningar/surveys och analys/projektledning.  Som säljare ansvarar du för att driva affärs- och kundnytta genom hela kundens resa med Webropol, från första kontakt till leverans av projekt eller implementation av Webropols enkätverktyg hos kund.  Du arbetar med uppsökande försäljning mot företag och organisationer i Sverige, men även internationella projekt förekommer. Som säljare ingår du i Sälj- och marknadsavdelningen och rapporterar till försäljningschef.

Vi söker dig som har erfarenhet av försäljning B2B, gärna inom IT/tjänstebranschen. Du är van att arbeta i projekt och du har ett konsultativt förhållningssätt till försäljning. Som person är du positiv, affärsdriven, handlingskraftig och kreativ. Du har ett intresse för företagande och affärsutveckling där du i din roll som säljare kan bidra till att förbättra kundens verksamhet med de tjänster du erbjuder. Du är förtroendeingivande och har uthållighet för att arbeta strukturerat mot uppsatta mål.

Vi erbjuder en arbetsplats som präglas av positivitet, framåtanda och driv. För oss är det viktigt att leverera starka resultat och ha roligt tillsammans under tiden. Som säljare på Webropol blir man en viktig partner för våra kunder där man genom vårt arbete tillför viktiga insikter och kunskaper som hjälper dem att utvecklas.

Låter detta som något för dig?  Sök då tjänsten som säljare på Webropol genom att skicka in din ansökan på länken nedan. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Placeringsort: Linköping

Varaktighet/arbetstid: Tjänsten är tillsvidare på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning tillämpas.

Ansökan: Du söker tjänsten genom att registrera kontaktuppgifter och bifoga CV och personligt brev här: Gå till ansökan

Eventuella frågor om tjänsten besvaras via mail av Josefin Linebäck, VD: josefin.lineback@webropol.se

Sista ansökningsdag för tjänsten är 2018-06-15.

Välkommen med din ansökan redan idag!


GDPR och Webropols enkätverktyg

Publicerad

Trygg övergång till GDPR med Webropol!

 

Den 25e Maj träder den nya dataskyddsförordningen GDPR ikraft och kommer att ersätta den nuvarande lagstiftningen PUL.

Den nya dataskyddsförordningen har antagits i EU och är till för att ge fysiska personer ett bättre skydd och kontroll över hur deras personuppgifter hanteras. Lagändringen anses vara nödvändig då användandet av Internet och digitala tjänster numer är en naturlig del av alla människors vardag och att vi alltmer förlorar kontrollen över våra egna uppgifter. Tanken med GDPR är också att rita ut gemensamma riktlinjer för alla företag och organisationer inom EU som hanterar personuppgifter i syfte att öka datasäkerheten. Denna lagändring kommer gälla både för gammal och ny data som samlas in och registreras i Webropol.

Trygg datahantering med Webropol

Vi på Webropol är hängivna till att säkerställa att ni som kund kan vara trygga med att er data är i goda händer. Med våra verktyg kan ni leva upp till alla dom krav som GDPR ställer på er i samband med ekätundersökngar. Vi på Webropol har sedan 2017 arbetat med att förbereda vårt system och våra processer för att säkerställa att alla våra användare kan möta de nya kraven. I vårt arbete med GDPR så kommer vi bland annat implementera en hel del nya och nödvändiga funktioner i systemet.

Webropol – Personuppgiftsbiträde

Webropol kommer att agera som personuppgiftsbiträden å våra kunders vägnar. Ni som kunder kommer att fungera som personuppgiftsansvariga. Därmed så kommer vi att tillhandahålla er ett personuppgiftsbiträdesavtal i god tid innan den 25e Maj som ni som kund måste läsa igenom och signera. Vi är mitt uppe i arbetet med att implementera nya funktioner som ska underlätta denna process så mycket som möjligt för er. Andra förbättringar som är under utveckling och kommer att släppas innan den 25e Maj är bland annat möjligheten att för er som användare söka ut all data som finns om en respondent, exportera samt ta bort den datan. Detta för att ni ska kunna hantera kraven som finns på att individer har rätt att få veta vilken persondata ni har om denne, samt rätten att få denna data borttagen eller överflyttad till ett annat system. Vi kommer löpande att informera er under tiden som arbetet pågår med nya funktioner inför den 25e Maj.

För mer information om vad GDPR är och vad det innebär för er som organisation rekommenderar vi er att besöka datainspektionens hemsida: https://www.datainspektionen.se/

För ytterligare frågor om datasäkerhet och hur vi på Webropol arbetar för att vara förbereda inför den 25e Maj kan ni använda kontaktformuläret på vår hemsida www.webropol.se så kommer vi att återkomma till er snarast möjligt. Alternatvit fyll i kontaktformuläret nedan.

 


Webropol – omsättningsrekord 2017!

Publicerad

Webropol Sverige AB levererar nytt omsättningsrekord och stabil vinst under 2017

 

Fortsatt stark utveckling för Webropol Sverige AB under 2017!

Den positiva utvecklingen för Webropol Sverige AB under 2016 fortsatte även under 2017 då bolaget gjorde ytterligare ett starkt år. Omsättningen ökade med 10% i kombination med ett stabilt resultat vilket vi är glada och mycket stolta över. Det fina året 2017 är resultatet av ett hårt och fokuserat arbete av vår fantastiska personal! Webropol vill tacka alla kollegor, kunder och samarbetspartners för ett riktigt fint 2017. Nu jobbar vi vidare mot ett ännu bättre 2018 med produktlanseringar som ger våra kunder nya möjligheter till kraftfulla insikter inom kund, medarbetare och marknad!

www.webropol.se

Är du intresserad av våra tjänster?

Fyll gärna i formuläret nedan så kontaktar vi dig för att diskutera vilka utmaningar vi kan hjälpa just ditt företag med!

 


GDPR, SMS och användarvänlighet i vår senaste release!

Publicerad

Varje månad släpper vi en ny release i Webropol 3.0. Vi intervjuar här vår IT-ansvarige Hampus om nyheter i Webropol och varför det är en fördel för våra användare. Denna gången handlar det om bland annat GDPR, SMS, mailmallar och användarvänlighet.

 

Hej Hampus, vad har fokus varit i utvecklingen inför månadens release?

I månadens release har vi fortsatt att släppa på bra funktioner som tidigare funnits i 2.0 men saknats i 3.0. Bland annat är det nu möjligt att kunna skicka påminnelser till respondenter som får utskick via SMS. En annan nyhet i den här releasen är att det nu även är möjligt att skapa och hantera dina mailmallar direkt från 3.0. Självklart har vi även fokuserat på att fixa en hel del buggar och annat som ska underlätta för våra kunder.

På utvecklingsfronten i övrig så jobbar vi nu även mycket för att förbereda oss inför GDPR. Vi jobbar på en hel del nya och rent av nödvändiga funktioner för att våra användare verkligen ska känna sig trygga med att kunna använda Webropol och vara fullt GDPR-compliant med vårt system. Mer info om detta kommer löpande under våren!

 

Varför har vi prioriterat dessa punkter som nyheter i Webropol?

Vi vill fortsätta att utveckla 3.0 och göra den till en ännu bättre version av Webropol. Vi försöker hela tiden vara lyhörda mot våra kunder och förstå vilka funktioner de efterfrågar i systemet. Oavsett om det är helt nya, men kanske framförallt funktioner som finns i 2.0 som ännu inte ”migrerats” till 3.0. Målet med detta är självklart att alla våra användare så snart som möjligt ska kunna flytta över allt sitt arbete till vår 3.0 version

 

Vilka är de största skillnaderna med dessa nya funktioner och i vilka lägen/när i undersökningsprocessen har de störst påverkan?

De nya funktionerna i denna releasen kommer göra det enklare för användare att växla över helt till 3.0. Exempelvis att funktionen för att hantera mailmallar nu även finns direkt i 3.0 tror jag kommer spara mycket tid och förhoppningsvis göra det dagliga arbete i Webropol lite smidigare för våra användare.

 

Vad innebär detta för våra användare rent praktiskt?

Som jag tidigare nämnde så hoppas vi att det innebär att våra användare succesivt mer och mer växlar till att enbart använda vår 3.0 version. Det är en betydligt mycket fräschare version av Webropol och jag är övertygad om att våra användare kommer att uppleva en klar förbättring när dom kan flytta sitt användande helt till 3.0.

Ladda ner Whitepapers om enkäter online för att lära dig mer om genomförandet av undersökningar

 

Tack Hampus för dina svar och information om månadens nyheter i Webropol!

Är du intresserad av våra enkät- och analysverktyg? Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig med mer information.


Bli en kundorienterad kommun med ServiceDiagnosen!

Publicerad

Från förvaltningsorienterad till kundorienterad kommun med ServiceDiagnosen!

 

Allt fler av Sveriges kommuner går från en förvaltningsorienterad kultur till en mer kundorienterad kultur. Detta syns när man studerar den så kallade Insiktsundersökningen som har genomförts någon gång av 234 av landets kommuner. Undersökningen är en kundundersökning till företagare som haft ett ärende hos kommunen. År 2005 genomfördes undersökningen endast av Stockholm Business Alliance (SBA) kommuner men successivt har allt fler anslutit sig. Från 2010 har SKL anslutit sig och medverkar som samordnare och mer än hälften av landets kommuner genomför den regelbundet. Hela 56 kommuner genomför den konsekvent löpande bland sina företagskunder. Betygen i form av ett Nöjd Kund Index (NKI) har långsamt ökat bland de deltagande kommunerna. Hur kan ServiceDiagnosen hjälpa till i förbättringsarbetet?

”ServiceDiagnosen var en del i ett större arbete som Hallgren & Löwenbergs bidrog till. Enkäten, analysen och den process som de var en del av bidrog till att vi utifrån fakta kunde ta ytterligare steg för att nå våra högt ställda mål.”

Mats Rosén, näringlivschef i Kävlinge, årets Kvalitetskommun 2015, 7:e plats i Svenskt Näringslivs ranking, NKI 73 i SKLs Insiktsundersökning.

 

ServiceDiagnosen – grunden för en kundorienterad kommun.

Fler och fler kommuner upptäcker att kundorienteringen inte är enkel i beslut kopplade till myndighetsutövning och när tjänsten innebär beslut som är avvägningar mellan intressen. I praktiken innebär en kundorientering att förbättra kundupplevelsen i mötet mellan företag och kommun och det ställer stora krav på hela organisationen.

Det är tydligt när man har arbetat med att stödja kommuner med en ökad kundorientering att begrepp och metoder från privat sektor inte fungerar hur smidigt som helst. Serviceupplevelsen i kommuner kräver mer av kommunikation och information, medarbetare, organisation, kultur, system och rutiner.

Hela organisationen måste vara trimmad och spela som ett lag för att kontakten med kommunen ska ge en god serviceupplevelse.

Det är för att möta dessa behov som vi har utformat våra verktyg ServiceDiagnos och Öka din Insikt. Med dessa hjälpmedel får ni grepp om och faktaunderlag för att utveckla organisation och medarbetare. Underlagen kan mycket väl kopplas till era kundundersökningar och speciellt till Insiktsundersökningen. På så sätt får ni en mer komplett bild av vad som måste göras för att få en effektivare organisation och en bättre serviceupplevelse till era kunder.

En bättre service till företagskunder är också en viktig och nödvändig del för att få ett bättre företagsklimat och därmed en möjlighet att klättra i svenskt Näringslivs årliga ranking.

Vi planerar nu att genomföra 2 seminarier där vi berättar om vad du måste göra för att förbättra serviceupplevelsen till företag och därmed ha möjlighet att klättra i rankingen.

Håll utkik efter en inbjudan till ett seminarium i Malmö den 6 mars och ett i Linköping den 7 mars.

Varmt välkomna!

 

Servicediagnosen utförs av Hallgren & Löwenbergs AB i samarbete med Webropol Sverige AB

Klicka på bilderna nedan för mer information om respektive företag i samarbetet.

Ladda ner informationsblad här

 

Webropol


Vi söker dig som är projektledare/analytiker!

Publicerad

Webropol växer – nu söker vi en analytiker/projektledare till vår analysavdelning!

Har du kunden i fokus och ser en stolthet i att alltid leverera produkter av god kvalitet? Då är det dig vi söker till vår analytiker/projektledartjänst. Webropol är ett företag där du som medarbetare har stor chans att påverka både företaget och din egen arbetssituation.

Din roll

Webropols analysavdelning genomför en mängd olika enkätundersökningar. Tillsammans med kunden utgår vi från det underlag som finns att tillgå och utformar projektet efter kundens önskemål och syfte.

Du kommer att finnas med i olika delar av våra kunders projekt. I många fall håller du i hela projektet och är då med från frågeformulering till presentation av resultat hos kunden. Lika vanligt är att du kommer att hjälpa kunden att göra analyser på det material som de har samlat in, kvalitetssäkra en enkät eller vara med och skapa enkätfrågor för en undersökning. Projekten varierar i storlek och du kommer både att leda och utföra en mängd olika projekt samtidigt.

Din profil

Vi söker dig som har universitets- eller högskoleexamen inom statistik, HR, marknadsföring eller motsvarande. Vi ser gärna att du tidigare har arbetat med enkätundersökningar eller dataanalys.

Du behöver ha god vana av att jobba i Microsoft Office, framför allt i Excel. Kunskaper i och erfarenhet av VBA och webbprogrammering i HTML är meriterande. Det är viktigt att du har förmågan att kunna presentera resultat på ett lättförståeligt sätt för kunden, både i bild och text.

Hos oss trivs du bäst om du är självgående, strukturerad, flexibel och noggrann. I ditt arbete ingår såväl kundkontakt som internt samarbete så god kommunikationsförmåga är en förutsättning. Du är en lagspelare med ett starkt driv att genomföra projekt på bästa möjliga sätt och har en mycket god analytisk förmåga och kan se övergripande samband. Att du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska i såväl tal som skrift är ett krav

Vilka är vi?

På Webropol är varje medarbetare viktig och tillsammans skapar vi en positiv atmosfär och nöjda kunder. Vårt fina kontor ligger centralt placerat i Linköping och medför bland annat möjlighet för lunchträning och fika på takterrassen. Energi, framåtanda och lyhördhet är viktiga byggstenar i vår kultur och vi vill att du som medarbetare kan kombinera arbete och fritid på ett bra sätt. Hos oss är du som medarbetare med och planerar dina dagar och frihet under ansvar tillämpas.

På Webropols analysavdelning arbetar projektledare och analytiker. Vi har stor kunskap om och erfarenhet av undersökande statistik, vikten av rätt urval och metodfrågor, frågekonstruktion samt analys av statistiska undersökningar. Medarbetarna på Analysavdelningen har utbildning och gedigen erfarenhet inom olika områden såsom, HR, statistik och ekonomi. Bredden av kompetens gör att vi arbetar med olika typer av undersökningar, till exempel medarbetarundersökningar, kundundersökningar och utvärderingar. Vi genomför många olika typer av undersökningar varje år och är vana att arbeta både i stora och små projekt inom skiftande branscher.

Vid datainsamling och analys använder vi vårt eget enkätverktyg. Webropol 3.0 är en internetlösning för att genomföra undersökningar, bearbeta feedback, samla in och rapportera data. I Sverige har företaget funnits sedan 2005 och vårt svenska huvudkontor finns i Linköping.

Placeringsort
Linköping

Varaktighet/arbetstid
Tjänsten är tillsvidare på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning tillämpas.

Ansökan
Du söker tjänsten genom att registrera kontaktuppgifter och bifoga CV och personligt brev här: GÅ TILL ANSÖKAN

Eventuella frågor om tjänsten besvaras via mail av Josefin Linebäck: josefin.lineback@webropol.se

Sista ansökningsdag för tjänsten är 2018-01-24. Sök redan idag, urval och intervjuer sker löpande under ansökningstiden.

Välkommen med din ansökan redan idag!


Senaste kommentarer